客服数据统计分析工具:Statbot($12,000/月)

本篇是“每天1个黑客案例”系列文章的第44篇,每工作日更新,将于2019年1月1日转为付费订阅。

产品名称:Statbot

产品简介:

Intercom统计分析工具。

Intercom是一个线上客服系统,用户可以用它完成售前和售后的客服工作,支持嵌入APP、网站、社媒帐号、邮件等。简单来说,就是在这些渠道提供一个“联系我们”的按钮,用户点击后可以与客服人员实时沟通。

Statbot抓取并处理用户Intercom的所有数据,以不同的报表形式进行展现(包括用户获取、转化、留存、细分、标签等等),达到统计分析的目的。

发布时间:2015

运营渠道:

StatBot.ioTwitterFacebook公共主页

流量&体量:

StatBot.io:7,000PV/月(2018.7-2018.9均值),30%流量来自直接访问,超过60%的流量来自搜索引擎,但主要关键词为“statbot”。

值得一提的是,还有一个叫“statbot”的产品(其网站为StatBot.net),是Discord(有点像“YY+Steam”)的统计工具。StatBot.io的搜索引擎流量,还可能有一部分是查找这个产品的。

盈利方式:

  • 付费订阅

根据用户Intercom用户数的不同,划分不同的套餐。没有免费版本,但承诺60天无理由退款。

盈利能力:$12,000/月(2018.4)

作者:

Åke Brattberg(个人网站TwitterLinkedInFacebookDribbbleGitHub

想法&MVP:

Statbot是作者买来的项目。

2015年4月,作者从他的老板那儿得知了Statbot。因为他之前有过数据和可视化方面的经验,而当时Statbot欠缺包装和设计,所以他想和原作者合作。他们反复沟通了几回,最终的结果是他买下了项目。

用户获取:

  • Intercom官方推荐
  • Twitter上寻找Intercom的用户,并与他们沟通,向他们推荐Statbot(Intercom曾经在Twitter上欢迎新用户,只要找到这些“Tweets(推文)”就可以找到那些用户)

如何获得Intercom官方推荐:

买下Statbot后,作者花了6个月的时间做改版,在此期间他和Intercom的员工和用户做了很多沟通。和Intercom员工沟通主要是关于接口的问题,后来他们建立了很好的互信关系,还一起讨论了很多用户场景。结果是,Intercom向有需求的用户推荐了Statbot,这是Statbot主要的新用户来源。

工具:

Stripe:支付
Baremetrics:记录、统计、分析支付数据

 

想要了解更多,请查看:
How I Bought a $100/mo Business and Grew it to $7,000/mo – IndieHackers

查看其他案例,请点击:“每天1个黑客案例”文章目录

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